一、客户简介及合作背景

某资本管理有限公司位于上海，拥有央企背景，主营资产管理，实业投资，供应链管理，海上、航空、公路国际货物运输代理，道路货物运输代理，货物仓储等业务。重点承接期货公司的纯碱、锰铁等大宗期货交割业务。公路运输量年均20万吨以上。

因期货交割制度的进一步规范，要求此类物流承运商要有标准化、可控化、规范化的全流程物流服务体系，该公司原物流承运商不能完全满足需求。

二、客户需求

（1）控制运价，不高于原承运商；

（2）保证运输时效；

（3）疫情期间也可保供。

三、服务方案

客户的需求很明确——降本增效，运力保障。智运从两方面着手保障：

1、运力保障。

平台目前有超过300万的专业运力、货主会员23000多家、业务覆盖线路39000多条，业务覆盖城市458座，该客户涉及运输线路均是我司成熟线路。

2、团队保障

公司内部召开物流解决方案专题会，抽调有丰富海洋化工项目经验的员工组成项目团队，明确各岗位对接人，全权负责处理运作中的异常问题。

四、具体举措及成效

1、控制运价，降本增效

针对客户运价不得高于原承运商的要求，中储智运充分发挥平台优势，一方面利用返程预测、对流线路引流以及半自动化智能配对等方式进行线上车源匹配；另一方面通过调度线下整合运力资源、拜访洽谈车队现场等方式寻找新运力，得到综合报价。经过最终测算，我司运价较原承运商低近15%，为客户降本增效成效明显。因我司运力资源充足，客户三大发货地的线路——宁夏中卫发货地、山东潍坊发货地、河南南阳发货地均被我司“拿下”，并得到了客户的高度认可。

2、保证运输时效，使命必达

由于期货交割时效要求高，客户比较担心延期运输会产生费用。我司安排专人跨部门高效互动，协调客户、司机、装卸货厂家三方衔接，为客户解决了一系列运输流程方面的问题，如疫情期间车辆信息提前报备，客户盖章再传真装货厂家，车辆配合厂家进行防疫检查等，保证了货物在规定时间内发运。

3、克服疫情影响，全力保供

今年上半年，发货地银川、潍坊、南阳陆续发生疫情，对车辆进出要求严格，很多司机都担心手续难办、出门劝返、装不上货等问题。对此，我司公路物流专员先充分了解当地防疫政策和装卸货厂家的防疫要求，并全程协助司机办理通行证，做好车辆报备等工作。按防疫要求司机全程不下车，个别司机在车上一待就是24小时，我司公路物流部的同事们为有需求的司机提供了必备的生活物资，解决了他们的后顾之忧。

五、客户评价

自我司为该客户承担大宗期货交割的运输任务以来，其货损率降至0！客户多次对我司表示了感谢和肯定：“合作以来，从未有过破袋的情况，保护措施很到位。车辆也很充足，服务效率高，运价也‘良心’，成本控制得好！”