一、客户简介

西安某实业有限公司位于陕西省西安市，主营建筑材料、金属材料、金属模具、模型、模板、脚手架的设计、生产、销售、租赁；金属制品的设计、生产及销售；普通道路货物运输等业务。

二、客户痛点及需求

痛点：

1、运输线路覆盖全国多个省市，卸货地线路繁杂，物流管理和沟通成本较高；

2、货值高，货物安全无保障；

3、受疫情影响，运力短缺，物流成本增加。

需求：

1、运力及时满足、运价合理；

2、保证运输时效；

3、降低运输风险。

三、具体举措及成效

1、大数据赋能，形成稳定运力池

针对客户上线时间较短、线上沉淀历史数据不足、没有车源储备的情况，中储智运为其紧急调集附近线路的运输资源，并查阅区域内成熟运力的用户画像，通过平台智能配对推送货源，以APP消息的方式网罗优质运力。线上线下相结合，优化车辆调配。合作短短一周时间，便形成稳定运力池，在提升发运效率的同时，为客户降低运费成本。

2、畅通运输环节，破解客户“梗阻”

客户上游对货物交付的时效性要求高，逾期需赔付损失。但受3月以来多发疫情影响，物流运输的时效性成了大问题。为了帮助客户疏通这一“梗阻”，我司安排专人跟进，协调客户、司机、装卸货厂家三方衔接，为客户解决了一系列运输流程方面的问题，如疫情期间车辆信息提前报备、收发货地以及沿途疫情风险提前告知、协助办理通行证等，平台还会根据车辆运输轨迹分析，及时推荐低风险运输线路，保证了货物在最短时间内抵达。

3、适时价值营销，货保单单覆盖

在物流运作服务得到客户充分认可后，我司向货主全面分析货运途中风险因素，并结合我司高效的保险事故处理案例，成功转化货物保障服务，目前已实现货物保障单单覆盖。

中储智运员工在货主发货现场清点即将发运的货物